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商务写字楼物业管理服务方案最新版

发表时间：〖2025-07-21 23:39:01〗浏览次数：〖185〗

管理内容是实施大厦工程管理，保障正常运行的职能部门。管理具有严密的科学性和较高的技术性，这是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标志。管理内容：1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见；6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见；7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通；11、参与开发商物业竣工验收。（一）服务第1、管理从严的原则：“服务第1”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。本软件是针对商务楼的物业管理开发的一个小型实用的系统，基于本人对物业管理几年的了解认识基础上开发而成，在使用过程中，如果您有什么需要更新或加强的地方请来信联系。写字楼的物业管理服务是物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。写字楼的物业服务标准包括哪些方面的内容呢？1.房屋维修管理服务内容及服务质量标准2.公用设备管理服务内容及服务质量标准3.公用设施管理服务内容及服务质量标准4.绿化服务管理内容及服务质量标准5.环境卫生管理服务内容及服务质量标准6.秩序维护管理服务内容及服务质量标准7.停车场及车辆停放管理8.消防配套管理服务内容及服务质量标准写字楼的物业管理服务是物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准二、公用设备管理服务内容及服务质量标准三、公用设施管理服务内容及服务质量标准四、绿化服务管理内容及服务质量标准五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准七、停车场及车辆停放管理八、消防配套管理服务内容及服务质量标准一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2.房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上。3.提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4.房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5.房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。6.房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标志。7.房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。二、公用设备管理服务内容及服务质量标准1.公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保证随时查阅。2.各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。3.设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4.电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。5.生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。6.保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。7.电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。8.集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。9.所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。三、公用设施管理服务内容及服务质量标准1.公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。2.公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配臵完善。3.配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。4.公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。5.道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。6.污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。7.有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。8.公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。四、绿化服务管理内容及服务质量标准1.公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木配臵得当，协调美观。2.绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。3.所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准1.公共地方有明显禁烟指示、标志。在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。2.环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁，标志统一,内部无异味。3.实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。4.室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。设备间干净整洁，通风照明良好。5.室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。6.雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。7.无违法、违章临时建筑及搭盖物。8.无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9.公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。10.所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。处理、保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准；对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准1.物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。2.高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。3.所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。4.安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。七、停车场及车辆停放管理停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。八、消防配套管理服务内容及服务质量标准1.消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。2.配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。3.消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。4.所有消防设施、设备、辅件必须符合大连市之消防规范。5.消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。写字楼物业管理之中究竟包括服务：管理服务中，物业是对准客户、房屋以及相关设备所进行的管理。在维修以及处理调节方面，物业管理还包裹了安全服务以及保洁服务、特约服务等要求。WORD228页第一章管理思路及管理目标·第一节物业管理思路·第二节物业管理目标第三节质量管理目标第二章项目管理组织机构、管理制度和人员配置第一节管理组织机构与管理制度一、管理组织机构精简高效，部门布局合理二、管理制度完整、全面、细化、可操作性强第二节人员配置合理，人员素质及管理经验·一、人员配置表二、拟任本项目负责人及下属负责人的学历证书及上岗证·第三章物业管理与服务组织实施方案第一节员工招聘及培训专案一、本项目的员工招募、培训、上岗专案二、员工日常管理、培训教育等制度健全三、各类人员的薪酬配置四、考核评价机制合理第二节保洁服务专案一、保洁服务管理方案及目标承诺二、保洁质量检查及监督措施三、垃圾收集、转运管理四、劳动保护、保洁工具、工作服装配置五、清洁、保洁人员安全作业手册·第三节设施设备管理专案一、服务质量标准·二、主要的设施运行管理三、设施设备管理制度节选四、设施设备的维修·五、设施设备的保管第四节能源管理专案··第五节楼宇服务专案一、学生公寓服务二、办公会议楼服务三、教学楼及图书馆四、工勤服务五、校园服务六、培训部服务第六节秩序维护服务专案·一、管理理念和目标二、管理模式三、人员编制及岗位设置四、管理措施五、突发事件应急处置六、相关制度节选第四章质量及承诺保证措施一、工作交接、进场专案二、内部质量监管方案三、应急预案四、迎新、放假服务方案五、配合学院搬迁的工作方案结束语点击下方链接，下载物业资料